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巴城创文,宏达出租再给力


       8月23日,周末双休日,宏达出租汽车企业组织召开专题会,落实巴中电视台“阳光问廉”栏目曝光巴城创文前期工作中问题整改措施,为决战决胜巴城创建全国文明城市再给力加分。
 
       当前,巴城创建国家文明城市进入决战决胜攻坚阶段,作为巴中市民生活中的一件大事,市民踊跃参与,创建活动如火如荼。但是,经过暗访调查,仍然存在诸多不尽人意的地方,巴中电视台“阳光问廉”栏目曝光了前期存在的问题。8月21日,市交通运输局召开专题会,就城市公共交通存在的问题进行了梳理通报,制定了限期整改销号措施,要求各出租车企业、公交车企业跟踪治理,坚决不拖巴城创文的后退,对整改不力的将予以通报、停运、处罚直至取消经营资格。本着“立足本职,奉献社会”的企业精神和“文明城市共建共享”的引导思想,作为城市流动窗口的宏达出租汽车企业根据行业主管部门的部署,结合自身存在的不足,调集人力物力致力于陋习整治专项工作。首先,成立专项治理领导小组,落实责任,加强对专项工作组织领导。其二,通过学习培训、发放宣传资料、语音播报等方式进行深入宣传发动,使从业人员自觉参与到创建中,克服陋习。其三,通过囊括文明用语、服务流程、巴城地域概貌、人文特色、旅游攻略、名特土产等专项培训进一步规范从业人员文明用语、服务行为,丰富从业者对巴城人文地理、旅游去处、土产特色等常识,提升从业人员素质。同时,投入专项资金,再次整治车容车貌及驾驶人仪容仪表。最后,建立实施严厉的奖惩机制,引导和保证从业人员在创建中的服务行为。并且,落实专人24小时全天候坐镇3G监控平台,高频次抽查从业人员服务行为,及时纠正偏差;组建流动工作组全天候不定时随机上路稽查,现场监督检查车容车貌、仪容仪表和服务行为,形成震慑,保证服务行为的规范。
 
        严格的监管措施,辅以人性化的激励机制,确保宏达企业为巴城创文给力加分,起到良好的助推作用。(图/文:李在祥)
 
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